Häufig gestellte Fragen
Fragen zur Bestellung
Wiekann ich eine Bestellung aufgeben?
Wiekann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach gewünschte Produkte in den Warenkorb legen und den
Checkout abschließen.
Wiekann ich eine Bestellung aufgeben?
Wiekann ich eine Bestellung aufgeben?
Einfach gewünschte Produkte in den Warenkorb legen und den
Checkout abschließen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst Deine Bestellung verfolgen, indem Du die Versandbestätigungs-E-Mail überprüfst. Diese enthält eine Sendungsnummer, die Du zur Nachverfolgung Deiner Bestellung verwendest.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oderstornieren?
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oderstornieren?
Solange Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, ist das in der Regel möglich.
Kontaktiere uns dazu schnellstmöglich.
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, direkt nach Deiner Bestellung erhältst Du eine Bestätigung per E-Mail mit allen
Details.
Fragen zur Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Klarna und weitere Zahlungsanbieter.
Ist meine Zahlung sicher?
Ist meine Zahlung sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsanbieter abgewickelt.
Fragen zum Versand
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt. Ab einem bestimmten Bestellwert bieten wir kostenlosen Versand an.
Bietet Ihr Expressversand an?
Bietet Ihr Expressversand an?
Da es uns sehr wichtig ist, dass die Ware sehr sicher bei Dir ankommt, benötigen wir zur sicheren Verpackung die notwendige Zeit. Daher bieten wir leider keine Expresslieferung an.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Wenn Deine Bestellung noch nicht versandt wurde, ist dies noch möglich. Kontaktiere uns hierzu schnellstmöglich. Sobald Deine
Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Wie lange dauert der Versand?
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–5 Werktage innerhalb Deutschlands.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, sobald Deine Bestellung versendet wurde, erhältst Du eine Sendungsverfolgung.
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Von wo wird meine Bestellung versendet?
Wir haben unseren Sitz in der Mitte Hessens und Versenden von Deutschland aus.
Sind Lieferungen an eine Packstation oder Postfiliale möglich?
Sind Lieferungen an eine Packstation oder Postfiliale möglich?
Wir versenden unsere Pakete alle per DHL, daher ist der Versand an eine DHL-Packstation oder DHL-Postfiliale möglich. Bitte vergesse nicht Deine DHL-Postnummer mit anzugeben. Diese ist Pflicht.
Meine Sendung konnte nicht zugestellt werden
Meine Sendung konnte nicht zugestellt werden
Falls Du bei der Zustellung nicht angetroffen werden konntest, wird das Paket dann oft in eine Filiale oder Packstation geliefert.
Bitte prüfe den Sendungsstatus aus der Versandbestätigung. Dort siehst Du die
Filiale, bei der Du die Sendung binnen 7 Tagen abholen kannst.
Sollte der Status allerdings etwas anzeigen wie z. B. "Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Die Sendung geht zurück zum Absender." kommt dein Paket leider wieder zurück zu uns. Das passiert, wenn die Sendung nicht innerhalb der Abholfrist aus der
Filiale/Packstation von Dir abgeholt wurde oder bei der Zustellung an Deiner
von Dir angegebenen Adresse niemand mit dem Namen aufgefunden wurde.
Sobald die Sendung wieder bei uns eintrifft, erhältst Du eine Nachricht von uns mit den genauen Hinweisen wie Du uns eine neue Adresse mitteilen kannst. Leider entstehen uns durch die Rücksendung und den erneuten
Versand hohe Kosten, die wir an Dich weitergeben müssen.
Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten
Ich habe nicht meine gesamte Bestellung erhalten
Falls ein Teil Deiner Bestellung fehlt, überprüfe bitte die Versandbestätigungs-E-Mail, um festzustellen, ob die Artikel separat versendet wurden. Sollten alle Artikel zusammen angekommen sein oder falls Du Fragen hast, kontaktiere uns bitte unter Angabe Deiner Bestellnummer. Wir werden den Sachverhalt umgehend prüfen und das Problem lösen.
Fragen zu den Miniaturen & Bemalung
Sind eure Miniaturen bereits bemalt?
Sind eure Miniaturen bereits bemalt?
In der Regel werden Miniaturen unbemalt geliefert – perfekt für dein individuelles Hobbyprojekt.
Welche Farben eignen sich für Miniaturen?
Welche Farben eignen sich für Miniaturen?
Wir empfehlen speziell entwickelte Acrylfarben für Miniaturen, da sie eine hohe Deckkraft und feine Pigmentierung bieten.
Welche Pinsel sollte ich als Anfänger verwenden?
Welche Pinsel sollte ich als Anfänger verwenden?
Ein gutes Starter-Set umfasst einen feinen Detailpinsel, einen Standardpinsel und einen etwas größeren Pinsel für Grundierungen.
Gibt es Tipps für Einsteiger im Miniaturen-Bemalen?
Gibt es Tipps für Einsteiger im Miniaturen-Bemalen?
Ja! Starte mit Grundierung, arbeite in dünnen Schichten und nutze Techniken wie Washing und Drybrushing für schnelle Erfolge.
Fragen zu Würfel & Zubehör
Was ist der Unterschied zwischen den Würfeln?
Was ist der Unterschied zwischen den Würfeln?
Wir bieten klassische Polyhedral-Würfel (z. B. für Pen & Paper) sowie spezielle Designs aus Metall oder mit besonderen LED-Effekten.
Sind eure Würfel fair (ausbalanciert)?
Sind eure Würfel fair (ausbalanciert)?
Unsere Würfel sind hochwertig verarbeitet und für den regulären Spielgebrauch geeignet.
Habt ihr auch Würfelzubehör?
Habt ihr auch Würfelzubehör?
Ja, z. B. Würfelbeutel, Würfelboxen und Würfeltablets zum stilvollen und schonenden Würfeln.
Fragen zu Anime & Fanartikel
Sind eure Fanartikel offiziell lizenziert?
Sind eure Fanartikel offiziell lizenziert?
Wir achten darauf, nur Produkte aus vertrauenswürdigen Quellen anzubieten. Lizenzinformationen findest Du in den
Produktbeschreibungen.
Sind die Funko Pop Figuren original?
Sind die Funko Pop Figuren original?
Ja, wir verkaufen ausschließlich originale Sammelfiguren.
Eignen sich die Produkte als Geschenk?
Eignen sich die Produkte als Geschenk?
Definitiv – viele unserer Artikel sind perfekte Geschenke für Fans von Anime, Gaming und Tabletop.
Fragen zu Konto & Service
Muss ich ein Konto erstellen?
Muss ich ein Konto erstellen?
Ja, Du kannst nur mit einer Registrierung bestellen. Mit Konto hast Du Vorteile wie Bestellübersicht und schnelleren Checkout.
Wie erreiche ich euren Support?
Wie erreiche ich euren Support?
Am besten per E-Mail unter support@vindune.de oder dem Kontaktformular – wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Allgemeine Fragen
Was verkauft ihr genau?
Was verkauft ihr genau?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, Klarna und weitere Zahlungsanbieter.
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Für wen sind eure Produkte geeignet?
Unser Sortiment richtet sich hauptsächlich an erwachsene Hobbyisten – egal ob
Einsteiger, leidenschaftliche Tabletop-Spieler oder erfahrene Miniaturen-Maler
und Anime Fans.
Fragen zum Unternehmen
Warum sollte ich bei euch kaufen?
Warum sollte ich bei euch kaufen?
3 Gründe, warum du bei uns bestellen solltest:
1. Sorgfältig, hoch qualitatives, ausgewähltes
Sortiment für echte Hobbyisten
2. Schneller Versand aus Deutschland
3. Persönlicher Support von Gleichgesinnten
